プライバシーポリシー
最終更新日：2026年8月19日
本ポリシーは、AIキャラクターとの対話サービス「リアル彼女」（以下「本サービス」）における 個人情報の取り扱いを定めるものです。
1. 取得する情報
本サービスは、次の情報を取得します。
| 種類 | 内容 |
|---|---|
| アカウント情報 | メールアドレス、パスワード（復元できない形式に変換して保存します） |
| プロフィール情報 | ニックネーム、年齢、職業、趣味など、利用者が任意で入力した情報 |
| 会話情報 | キャラクターとの会話の内容、および会話から抽出した要約（記憶） |
| 生成情報 | 生成した画像、生成に用いた指示内容 |
| 利用情報 | IPアドレス、アクセス日時、利用状況などのログ |
2. 利用目的
- 本サービスの提供、本人確認および認証
- 会話の文脈を保ち、利用者に合わせた応答を行うため （本サービスは会話の内容と要約を保存し、以降の会話で参照します）
- 画像の生成および表示
- 利用料金の請求および決済
- 不正利用の防止、および利用制限の判定
- お問い合わせ対応、重要なお知らせの通知
- サービスの品質改善および不具合の調査
3. 外部サービスへの送信（重要）
本サービスは、機能の提供のために、会話の内容を外部のAI事業者へ送信します。 送信先および送信する情報は次のとおりです。他人に知られたくない情報や、 第三者の個人情報を会話に入力しないようご注意ください。
| 送信先 | 送信する情報 | 目的 |
|---|---|---|
| xAI | 会話の内容、プロフィール情報、保存された記憶 | キャラクターの応答生成 |
| OpenAI | 画像の生成指示、会話の内容 | 画像生成、会話からの記憶抽出、検索用データへの変換 |
| Brevo | メールアドレス | 認証コードおよび各種通知メールの送信 |
| Paddle | 決済に必要な情報 | 有料プランの決済処理（提供開始後に限ります。現在は送信していません） |
なお、クレジットカード番号を当社が保持することはありません。 決済情報は決済代行事業者が直接取り扱います。
4. 保管場所と国外移転について
取得した情報は、次のクラウドサービス上に保管されます。 いずれも日本国外のサーバーに保管され、個人データが国外へ移転されます。
- データベース：Neon（Amazon Web Services オーストラリア・シドニーリージョン）
- 画像ファイル：Cloudflare R2
- アプリケーション：Fly.io、Vercel
利用者は、本サービスを利用することにより、上記の国外移転に同意したものとみなされます。
5. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、 個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 本ポリシー第3条に定める業務委託先へ、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
- 事業の承継に伴って提供する場合
6. 保存期間
アカウント情報、会話情報および生成情報は、アカウントが存在する間、保存されます。 退会（アカウント削除）を行った場合、これらの情報は削除されます。 ただし、法令により保存が義務づけられている取引記録は、 当該法令の定める期間、保存します。
7. 開示・訂正・削除の請求
利用者は、自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止または削除を請求できます。 設定画面から退会を行うことでアカウントおよび関連データを削除できるほか、 末尾の問い合わせ先へご連絡いただくことでも対応します。 ご本人であることを確認したうえで、合理的な期間内に対応します。
8. Cookie等の利用
本サービスは、ログイン状態の維持のためにCookieおよびブラウザの保存領域を利用します。 これらを無効にした場合、本サービスを利用できないことがあります。 本サービスは、広告目的の追跡Cookieを使用していません。
9. 安全管理措置
- 通信はすべて暗号化して行っています。
- パスワードは復元できない形式に変換して保存しています。
- 認証情報へのアクセスは、運営に必要な最小限の範囲に制限しています。
10. 未成年者の利用
本サービスは18歳以上の方を対象としており、18歳未満の方の個人情報を意図的に取得しません。 18歳未満の方の情報を取得したことが判明した場合、速やかに削除します。
11. 本ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更します。 変更後の内容は、本ページに掲載した時点から適用されます。 重要な変更を行う場合は、アプリ内またはメールで通知します。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、および第7条の開示・訂正・削除のご請求は、 下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで対応します。
- 連絡先
- info@real-kanojo.com
- 事業者情報
- 有料プランの提供開始時に特定商取引法に基づく表記へ掲載します。